DBK-Visa: Probleme mit Bargeldabhebung am Automaten

[Michael Block]

Hallo,

ich habe seit ca. 2 Wochen Probleme, wenn ich mit der DKB-Visa Geld
abheben will und wollte man nachfragen, ob das auch bei anderen der Fall
ist.

Zuerst wollte nur der Automat bei einer VR Bank nicht; nach Eingabe von
PIN und Betrag meldete der Automat, dass die Auszahlung aus "technischen
Gründen" nicht möglich sei. Gleiches dann auch bei zweiten Versuch am
Abend des selben Tages. Ein Automat bei einer wenige hundert Meter
entfernten Sparkasse zahlte anstandslos aus.

Der VR Bank Automat will nach knapp 2 Wochen immer noch kein Geld
auszahlen und seit heute zeigt auch der Sparkassen-Automat "aus
technischen Gründen...".

Das Limit der Visa-Karte ist nicht ausgeschöpft und beide Automaten
lassen sich mit EC-Karte normal bedienen.

Hat evtl. noch jemand Probleme mit der DKB-Visa-Karte oder kann es sein,
dass die beiden Banken hier einfach nur keine DKB-Visa mehr akzeptieren?

Gruß
Michael

[Jürgen Malberg]

Post by Michael Block
Hat evtl. noch jemand Probleme mit der DKB-Visa-Karte oder kann es sein,
dass die beiden Banken hier einfach nur keine DKB-Visa mehr akzeptieren?

Das Problem hatte ich ganz am Anfang mal mit der DKB VISA gehabt. Lösung
war, dass der Limit-Zähler nicht zurückgesetzt worden ist. Es wurde zwar der
Saldo vom Konto abgebucht und im Onlinebanking angezeigt aber bei VISA wurde
der Betrag nicht verbucht. Die Hotline konnte das Problem innerhalb 2 Tage
lösen.

Mfg.
Jürgen

[Heike Reese]

Post by Michael Block
ich habe seit ca. 2 Wochen Probleme, wenn ich mit der DKB-Visa Geld
abheben will und wollte man nachfragen, ob das auch bei anderen der Fall
ist.
Zuerst wollte nur der Automat bei einer VR Bank nicht; nach Eingabe von
PIN und Betrag meldete der Automat, dass die Auszahlung aus "technischen
Gründen" nicht möglich sei. Gleiches dann auch bei zweiten Versuch am
Abend des selben Tages. Ein Automat bei einer wenige hundert Meter
entfernten Sparkasse zahlte anstandslos aus.
Der VR Bank Automat will nach knapp 2 Wochen immer noch kein Geld
auszahlen

Bei der VR ist das die Regel (von der es Ausnahmen geben soll; das
habe ich allerdings selbst noch nicht erlebt ;-) )

Manche VR-Banken haben kein Visa Symbol auf dem Automaten.
Das ist konsequent.

Post by Michael Block
und seit heute zeigt auch der Sparkassen-Automat "aus technischen Gründen...".

ungewöhnlich.

[Konrad Wilhelm]

Post by Heike Reese

Post by Michael Block
Der VR Bank Automat will nach knapp 2 Wochen immer noch kein Geld
auszahlen

Bei der VR ist das die Regel (von der es Ausnahmen geben soll; das
habe ich allerdings selbst noch nicht erlebt ;-) )

Ich hole nahezu mein gesamtes Bargeld von meinem DKB-Konto per VISA an
einem Volksbank-Automaten, seit etwa 2 Jahren ohne Probleme.

k.

[Michael Block]

Post by Konrad Wilhelm

Post by Heike Reese

Post by Michael Block
Der VR Bank Automat will nach knapp 2 Wochen immer noch kein Geld
auszahlen

Bei der VR ist das die Regel (von der es Ausnahmen geben soll; das
habe ich allerdings selbst noch nicht erlebt ;-) )

Ich hole nahezu mein gesamtes Bargeld von meinem DKB-Konto per VISA an
einem Volksbank-Automaten, seit etwa 2 Jahren ohne Probleme.

Doch, es liegt hier an der VR-Bank.

Ich habe am Montag mit der DKB telefoniert und dort kamen keine
Autorisierungsanfragen an. Das von Jürgen beschrieben Problem mit dem
nicht zurückgesetzten Limit scheidet also aus.

Der Sparkassenautomat hat dann auch am Montag schon wieder normal
funktioniert. Da soll es wirklich ein technisches Problem am Wochenende
gegeben haben.

Bei der VR-Bank, bei der es auch Ende der Woche noch nicht ging,
erklärte man mir dann, dass das vollkommen korrekt sei. Geld könne ich
dort nur noch mit EC- und Mastercard abholen. Visa akzeptiere man nicht
mehr.

Auf den Einwand, dass der Automat immer noch das Visa-Symbol trage und
anzeige, und dieser nach Eingabe der Karte auch die PIN fordere und
einen Betrag zur Auwahl stelle wurde mir nur gesagt, dass sei eben eine
Änderung in der Software, die "nicht mal eben so gemacht" werden könne.
Auch die sehr sprechende Fehlermeldung "aus "technischen Gründen" sei
halt nicht ad hoc zu ändern, aber ich wisse es ja jetzt, dass ich mit
meiner Visa-Card dort kein Geld bekomme. :-(

Gruß
Michael

[Michael Block]

Post by Michael Block
Auch die sehr sprechende Fehlermeldung "aus "technischen Gründen" sei
halt nicht ad hoc zu ändern, aber ich wisse es ja jetzt, dass ich mit
meiner Visa-Card dort kein Geld bekomme. :-(

Ergänzung hierzu: Es wurde noch darauf verwiesen, dass es in der
Hauptgeschäftsstelle _einen_ Automaten gebe, der auch noch Visa bediene.
"Ich kann Ihnen aber nicht genau sagen welcher. Müssen Sie mal probiere
oder dort fragen".

Gruß
Michael

[Konrad Wilhelm]

Post by Michael Block

Post by Konrad Wilhelm

Post by Heike Reese

Post by Michael Block
Der VR Bank Automat will nach knapp 2 Wochen immer noch kein Geld
auszahlen

Bei der VR ist das die Regel (von der es Ausnahmen geben soll; das
habe ich allerdings selbst noch nicht erlebt ;-) )

Ich hole nahezu mein gesamtes Bargeld von meinem DKB-Konto per VISA an
einem Volksbank-Automaten, seit etwa 2 Jahren ohne Probleme.

Doch, es liegt hier an der VR-Bank.
Ich habe am Montag mit der DKB telefoniert und dort kamen keine
Autorisierungsanfragen an. Das von Jürgen beschrieben Problem mit dem
nicht zurückgesetzten Limit scheidet also aus.
Der Sparkassenautomat hat dann auch am Montag schon wieder normal
funktioniert. Da soll es wirklich ein technisches Problem am Wochenende
gegeben haben.
Bei der VR-Bank, bei der es auch Ende der Woche noch nicht ging,
erklärte man mir dann, dass das vollkommen korrekt sei. Geld könne ich
dort nur noch mit EC- und Mastercard abholen. Visa akzeptiere man nicht
mehr.
Auf den Einwand, dass der Automat immer noch das Visa-Symbol trage und
anzeige, und dieser nach Eingabe der Karte auch die PIN fordere und
einen Betrag zur Auwahl stelle wurde mir nur gesagt, dass sei eben eine
Änderung in der Software, die "nicht mal eben so gemacht" werden könne.
Auch die sehr sprechende Fehlermeldung "aus "technischen Gründen" sei
halt nicht ad hoc zu ändern, aber ich wisse es ja jetzt, dass ich mit
meiner Visa-Card dort kein Geld bekomme. :-(

Der DKB empfehlen, sie soll diese VoBa wegen unlauterem Wettbewerb
abmahnen lassen.

k.